在快手,看到后,如果不及时发货,消费者一般会抱怨,但在某些情况下,因为货架忘记了,或者现在缺货,快手店逾期不发货怎么办?
快手店逾期不发货怎么办?
快手买的东西不发货,解决办法如下:
1、如果你在快手店买了货,可以申请退款或者催对方发货,对方收到通知后会给你答复。
2、如果你通过聊天交易,对方不发货,那么目前还没有很好的处理方法,建议用户使用正式的方式购买他们最喜欢的商品。
3、如对方一直不发货或不回复消息,可直接举报对方。
快手店发货时效承诺:
1、非预售快手商品可以设定交货时效承诺。
2、发货时效承诺只能在24小时内发货,48小时内发货,72小时内发货。
3、超过承诺的交货时间仍可交货,但应承担违约责任。
4、如果非预售商品在30天内不发货,订单将自动取消。
满足以下条件,快手商品自动认证“快速发货”
1、交货时效承诺应设置为24小时。
2、在过去的30天里,商店的24小时交货履约率需要超过98%。
(1) 计算方法近30天,当前时间前31天至前2天支付的订单。
(2)履约率=承诺期限内已发货订单量/应发货订单量(付款订单量-承诺期限内已申请退款且未发货的订单量)*100%。
例如,A店在3月1日至3月30日之间有110个付款订单,承诺24小时发货,其中10个订单是消费者在发货前后24小时内申请退款,其余100个订单中99个订单在24小时内发货。然后4月1日A店的履约率=99/(110-10)*100%=99%。
(3)系统计算每月1日和每月15日的履约率,如果发货率低于98%,下一个周期将不会显示“快速发货”。
如果快手店逾期不发货,可以投诉,平台会给予处罚,大家可以收到相应的赔偿。如果快手店的商家加班不发货,对自己的店铺影响很大。