在快手平台上,开店后,需要想办法提升自己的店铺。如果店铺分数很低,消费者不敢在店内购买商品。快手店的分数规则是什么?
快手店的评分规则是什么?
第一章 适用范围
特制定本规则,以维护卖方和买方的合法权益和快手店的经营秩序。
本规则适用于快手店非虚拟商品、服务等评价信息管理。
第二章 定义
1、评价:指买方在订单交易完成后,可以对交易订单进行公平、客观、真实的评价,为其他买方的购物决策和卖方的业务决策提供参考;评价包括商品评价、服务评价和买方对交易订单的回复。
2、整体评价:指买方对订单商品给出的评分和经验;评分有好评(4~5星)、中评(3星)和差评(1)~2星)三级;经验是买方根据购物体验和商品描述填写的内容,以文字、图片和视频的形式进行评估。买方可以在订单完成后15天内进行评估。
3、单项评价:指买方对商店、商品等服务内容的评价。包括“商品质量、服务态度、物流速度”三个指标,买方可在订单完成后15天内进行评价。
4、恶意评价:指买方使用侮辱性、诽谤性语言或明显违反事实的内容或其他违反法律规定的评价。
5、虚假评价:指通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意使用规则、干扰或妨碍信用记录秩序等不正当方式获得虚假商品评论的行为。
6、店铺动态评分:指快手店铺系统结合买方评价数据(计算周期近90天),客观计算店铺综合服务指标,帮助买方判断更好的店铺质量。同时,店铺动态评分将影响活动报告、服务认证等。
在快手平台上,如果你开店,你通常会根据每个人的商品评估给商店评分。如果消费者有更多的好评,那么分数肯定会相对较高。如果你有不好的评论,你的整体分数也会下降。