目前，对于抖音商店的商家来说，评论非常重要，所以很多商家总是关注自己商店的评论。那么，商店的坏评论对抖音商店很重要吗？让我们在下面告诉你。

抖音的差评对商店有什么影响？

抖音产品的评价对销售转化率有很大的影响。坏评论可能会破坏产品，评论问题会导致商店的权重下降，影响流量和销售。因此，当我们的商店有坏评论时，我们必须注意并及时解决它。

如何处理抖音店的差评？

如果消费者在购买后发现商品有缺陷或质量差，我们必须首先向消费者道歉，并立即发送高质量的商品，让消费者认为商家积极解决问题，非常认真；

如果是客服问题造成的中差评，我们会向消费者道歉，解释原因，不要急于解释，感觉像是逃避责任。当然，这种情况很少见。

假设是物流问题造成的中差评，商家会被冤枉，但没关系。给消费者一些优惠券，让消费者开心，尽量监督物流。

如何处理恶意中的差评？

收集和保存证据；例如：聊天记录、电话记录等，然后到抖音商店后台上诉，提交平台审核后，将删除或屏蔽恶意坏评论

如果抖音店的差评以正常方式投诉，通过率很低，一般只有0.2%。

因此，有必要创造客户不以真实购买为目的的证据来上诉。

你的抖音店有不好的评论，直接打电话给客户，尽一切努力说服客户让他在飞鸽客户服务中与你交谈。

如果这是一个恶意的坏评论，我肯定会说类似的话：我对你的产品不太满意，我只想退款，货物直接给我现金，否则我会给你一个坏评论。然后你可以拒绝他，记住截图，拿这个截图来抱怨。

投诉的理由是：客户在恶意差评，恶意勒S，大概就是这样，提高我们的投诉通过率。