JD.COM平台上经常有一些促销活动可以参与,常见的玩法是全减。参加全减游戏后,如果申请退货退款,这个费用是怎么计算的?我们来看看。
京东退货全减怎么算?
用JD.COM全额优惠券购买商品时,优惠金额按比例分摊扣除。退款金额为用户实际支付金额,不影响其他商品享受优惠。
例如,A商品订单金额为100元,B商品订单金额为110元,A商品和B商品全降档位为200元,总订单金额为210元,买方共支付190元。买方A商品订单退款成功,系统按实际折扣率(190/210)*A商品100元订单逻辑折算给消费者退款金额。
退货需要注意什么?
1、商户应确保其默认退货地址正确。交易达成退货协议后,商户需要指定退货地址或者多个地址退货的,应当经消费者同意。
2、未经消费者同意,商家不得无故拒绝或改变处理结果(如消费者申请商品交换,商家审核修改为商品退货)。在处理过程中,如需扣除消费者退款(如部分商品、运费等),应与消费者达成协议。
3、如果消费者根据商家的售后审计结果操作退货和换货,商家有权拒绝消费者在退货和换货过程中因非商家原因(如物流损坏、丢失、丢失礼品等)造成的退款要求。
4、商家需要按要求处理消费者的退款和退款。如果消费者投诉商家未能及时有效地处理消费者的合理需求,京东有权根据双方的证据内容进行处理。
①经判断,商户未及时有效处理消费者退款和纠纷的,京东有权确定商业责任,交易由付款消费者处理,货物由商户自行收回。商户对消费者退回的货物有异议的,商户应当面对面拒绝签字。
②由于JD.COM无法核实签收后的商品异议,JD.COM有权不接受商家对逆向商品的纠纷。
5、商家需要按要求办理消费者的换货申请。如果消费者投诉商家未能及时/有效地处理消费者的换货申请,未经消费者同意,京东有权根据双方的举证内容直接将换货申请改为退货或拒绝换货。
①经判断,如果商家确实存在上述交易纠纷,京东有权确定商业责任(消费者不接受售后三包服务,故意要求高额赔偿的除外)
②如果商家拒绝/不配合提供交换服务,JD.COM平台有权向消费者支付实际订单金额,产生的赔偿金额由商家承担;
③如果商家店内没有同类商品提供交换服务,双方可以协商更换同类/同价值商品或退货退款,运费由商家承担;
④除交易资金外,如果商家仍需根据纠纷处理结果承担赔偿责任,京东有权根据相关协议向消费者支付保证金或其他资金。
在上述内容中回答了开头提出的问题。申请退货时,费用将按一定比例退还,因此不会按商品原价退还。你们都知道吗?