淘宝客户服务机器人是淘宝商家的好帮手，不仅可以节省商家的人力，而且可以提高客户的满意度。通过淘宝客户服务机器人的设置，它具有更高的智能性，可以更快地回答客户的问题，从而提高客户的服务体验。那么，如何设置淘宝客户服务机器人自动响应呢？让我们一步一步地看看。

第一步：登录淘宝卖家背景：

首先，进入淘宝卖家的后台，然后输入自己的账号、密码和登录。

第二步：淘宝客服界面：

按下“客服管理”-“服务机器人”按钮，在“淘宝卖家后台”网页上进入“淘宝服务机器人”网页。

第三步:设置自动响应:

在“淘宝客服机器人”的设置页面上，按下“自动回复”标签，即可设置“自动回复”。您可以在“自动响应”页面设置以下内容：

1.建立欢迎词

在欢迎词中，我们可以设置一个类似“你好，欢迎来到某个商店，我能为你做些什么？”

2.设置关键字答复

在关键字回复部分，可以为特定关键字设置服务机器人的回复。例如，当客户玩“退货”和“换货”等关键词时，他们会给出相应的答案。

3.设置 FACEBOOK

在一般问题的答案部分，可以设置如何回答一般问题。例如，当客户提出“商品规格”、“交货时间”等问题时，会根据客户提出的问题做出相应的答案。

4.在得不到答复的情况下设置答复

如果无法回答，可以设置无法回答的问题，也可以设置为无法回答。例如，如果客户询问的问题超出了机器人服务处理的范围，它会说：“不幸的是，我目前无法解决这个问题。你可以手动处理它。”

5.建立定制的答案

在“定制答案”中，用户可以根据具体问题定制答案。例如，如果客户提出“如何操作”的问题，服务机器人将回答“如何操作”。

第四步：保存设置

设置“自动响应”后，请务必按下“保存设置”键，否则设置将不起作用。

通过以上步骤，我们可以很容易地将淘宝客户服务机器人设置为自动响应。在设置了自动响应功能后，客户服务机器人可以快速回答客户的问题，提高客户满意度。当然，机器人服务并不能完全取代人工服务。如果客户咨询的问题超出了机器人的范围，它仍然需要转移到人工服务。