如果拼多多只想申请退款而不退货，这种行为是违法的吗？拼多多商家应该怎么做才能降低退款率？

买方退款不退货是违法的。

卖方可以与买方协商，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。

如何减少退款？

1.避免外界干预。

最重要的原因是商品不能让你满意，所以商家在可以换货(补货)的情况下，尽量走更换流程。

退货运费会通过少量的钱给消费者。

整个过程要快。

精心制作的卡片可以附在包装上，告知消费者合理的退货方式，让消费者了解售后处理的态度。

2.缩短处理时间，一般为2天，尽快处理退款单，避免让消费者等待两天，直到被拒绝，导致购物体验差。

拒绝申请前，先与消费者沟通，了解真实需求后再操作，否则申请干预，纠纷退款率上升。

3.其他退货处理技巧。

退货时注意备注。

如果消费者不填写订单号或错误的订单号，主动联系客户服务，尽量不要在售后订单中回复太多。

消费者看到商家回复消息的体验远胜于销售体验。

在紧急情况下，首先要安抚对方的情绪，告诉对方尽快解决，在售后处理的最佳时间内快速解决紧急售后订单。

4.注意异常退款的投诉和原因。

在物流发货和增加订单号之前，首先要了解物流情况。

如有异常，应主动通知消费者，避免投诉。

因描述不一致、未按要求履行承诺等异常原因，应主动解决。

你应该告诉他们努力补偿，要求他们修改退款理由，避免干预。

如果拼多多想不退货退款，就看商家的态度了。

如果对方态度不好，可以直接找客服介入，不退款。

但很多时候，商家要求大家退货。

如果双方不能达成协议，请与平台协商。