有时京东客户服务会收到消费者对发票问题的投诉，所以本文将带您了解发票纠纷的证据标准，投诉类型是什么？

适用场景：

当客户因发票问题向JD.COM投诉，需要商家证明时，商家可以按照平台规则查看证明标准。

客户投诉类型

客户对发票问题的投诉类型如下：

1.商家未按承诺时间开具发票；

2.卖方拒绝开具发票。

3.商家开错发票的商家可以根据客户投诉的原因，在没有问题的情况下，根据相应的场景提供证明材料。

投诉原因： 发票未按承诺时间开具。

场景1。商家已经通过发票系统开具了发票。

已开具纸质发票：需要在线填写发票信息和物流订单号。商户发送发票的时间以商户输入快递订单号的时间为准。电子发票已开具在线回复截图（发票发票信息与客户申请信息一致）：在线回复电子发票截图
(发票信息与客户申请信息一致)。

场景二。商家已经通过非系统渠道开具了发票。

通过咚咚或邮箱向客户提供发票截图 (发票信息与客户申请一致)。

投诉原因是卖方拒绝开具发票。

场景1。如果客户没有申请开票。

需要提供商家后台未查询客户发票申请截图或客户未通过董东渠道申请的凭证。

场景二。如果客户申请发票信息不完整或不一致。

开票信息要素：发票类型、发票内容、抬头类型、抬头名称、单位税号等，应提供客户提供的发票信息要素不完整或客户指定的发票商品与购买商品不一致的截图
(仅限抬头类型为单位)。

场景3.如果商家本身不能开具专用票，不合格，需要提供小规模纳税人无法开具增值税专用发票的证明
(上传商户在税务系统的备案登记凭证或上传商户为小规模纳税人的声明等。).

投诉原因： 开错发票。

如果客户申请发票信息不一致。

如果客户投诉提交的发票信息与向商户申请发票时提交的信息不一致，商户可以提供以下任何发票信息要素的相关截图
(发票类型、发票内容、抬头类型、抬头名称、单位税号 (仅限抬头类型为单位) 不均匀的特殊场景：

如果企业客户的货款由JD.COM收取，当客户在线投诉收款人与商户发票人不一致时，商户需要提供收款证明。