淘宝近日发布《淘宝超时说明》，新卖家拒绝退款交易超时通知(以下简称公告)。

公告称，为了让消费者在平台上享受更符合预期的退款体验，淘宝将更改《淘宝加班说明》的相关规定。规则变更将于2023年3月16日公布，预计将于2023年3月23日生效，并逐渐消失。

根据公告，规则变更点如下：未发货仅退款。对于“定制、采购（有采购商品标志）”的退款订单，新卖方拒绝加班退款。

具体而言，变更后，卖方未发货全额退款(未收到货物)，退款申请等待卖方确认，、卖方自买方申请退款之日起24小时内未点击发货或拒绝退款的，淘宝将支付宝退款给买方；

如果卖方在24小时内点击发货，退款流程将关闭，交易将正常进行。

除虚拟、定制等特殊商品订单外，交易完整性记录良好的买方申请退款，未发货（以商户后台系统显示为准），订单金额不超过500元，淘宝通知支付宝立即退款给买方。

卖方未发货全额退款（未收到货物），卖方拒绝退款申请，等待买方修改，卖方拒绝退款，买方有权修改退款申请或要求淘宝干预。卖方拒绝退款后5天内未经营的，退款流程关闭，交易正常。

交易状态为“买方已付款，等待卖方发货”的退款订单。卖方拒绝退款的订单类型为：采购代理（有采购商品标志）、定制订单(灰度逐渐生效)。

淘宝最近还发布了《关于加强淘宝口罩产品发布管理的公告》。疫情期间，为保证消费者及时满足口罩购买需求，淘宝优先由评估货源充足、服务能力强的卖家发布。

随着疫情形势的变化和防控政策的调整，《关于加强淘宝口罩产品管理的公告》将于2023年4月13日下线。本公告将于2023年3月14日公布，并将于2023年4月13日生效。