快手电子商务最近宣布，为了保护消费者的合法权益，提供更好的交易体验，创造一个良好的消费者信任环境，该平台决定从现在起对直播室内的“虚假承诺福利”行为进行专项治理。

直播间“虚假承诺福利”是指通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假礼品等方式吸引人气、用户关注但最终未兑现的行为。

常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履行或与宣传不一致等违规福利营销行为。

具体来说，野生抽奖包括但不限于主播自发截图抽奖、随机抽奖免费等福利行为；

直播间内有前x名免费付款、后x名免费付款等主播自发无绩效保障的免费营销行为，不使用抽奖工具。

福利不明确，包括但不限于直播间未说明福利商品的类别、数量、获取条件等信息，如福利商品为套房，但未说明其地理位置、市场价格、平方数、折扣价格等；有不合理的福利获取条件，如货到付款差额。

虚假促销，包括但不限于吸引用户通过虚假清仓、厂家倒闭抛售、搬迁处理、亏损处理等营销方式下单；

声称全场x元，但实际价格与宣传不一致或有满x元发货限制；

以低价福利商品为噱头进行宣传，实际出现低价商品不上车、长时间不上车、上车时间过短、上车库存过少等情况，如宣传低价福利商品，最终上车0库存。

福利不履行合同或与宣传不一致，包括但不限于直播间宣传的福利，实际上不履行合同，如超低价福利品未发货；

直播间宣传的福利内容与用户实际享受的福利不一致，如商品不一致、数量不一致、赠品未发放等。

公告称，在快手店经营推广过程中，如有“虚假承诺福利”行为，平台将根据违规情况的严重程度，包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除平台，终止合作；

此外，如果带货人在使用抽奖工具时存在上述违规行为，平台将根据违规情节的严重程度暂停或永久使用抽奖工具。

此外，快手电子商务从现在开始针对“推广/发布超范围商品”、非法发布不合规信息，对升级团伙进行专项治理。

快手电子商务关于升级团伙治理“超出范围”、“发布不合规信息”的专项治理公告。